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官方回應!特價機票也能退改簽了,越早手續費越低

太原晚報  2019/03/26

眼下,是清明、五一等小長假的機票預訂高峰。昨日,記者從東航山西分公司獲悉,今年假日出游,特價機票也能退了,而且越早退改手續費越低。

以前,航空公司“特價機票不得退改簽”的規定,讓很多人不敢隨意改變出行計劃。對此,民航局此前發布了《關于改進民航票務服務工作的通知》,要求航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”等,不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。記者采訪得知,已有多家航空公司完成“階梯費率”退改簽規則。

東航山西市場銷售部副經理牛洲杰介紹,各家航空公司退改簽規則并不完全相同,以東航為例,將退改簽劃分為四檔時間節點,來確定不同的收費比例。拿退票來說,要參考兩個原則:折扣越低,退票手續費越高;退票越早,手續費越低。換句話說,4折機票、6折機票,即便是在同一時間辦理退票,手續費也是不一樣的。同樣折扣的機票,提前7天退、提前4小時退,手續費也不同。牛洲杰提醒,一旦行程有變,一定要第一時間通知購買渠道方,取消訂票記錄。因為航空公司規定的退票時限,是以取消訂票記錄時間為標準的。

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